Pomoc se závislostí na hazardu

Když hraní přestává být pod kontrolou, nejdůležitější je první krok – a nemusíte ho dělat sami. Kontakty na této stránce jsme ověřili přímo u organizací, které je provozují.

Poznáváte se?

Hrajete déle, než jste chtěli, vracíte se „dohnat“ prohru, hraní tajíte nebo si na něj půjčujete? To jsou signály, které stojí za rozhovor s odborníkem. Rychlou orientaci nabízí sebehodnotící test na portálu hazardni-hrani.cz; výsledek není diagnóza, ale dobrý důvod zavolat.

První kroky

1. Ozvěte se. Zavolejte na linku nebo napište poradně – první rozhovor nic nezavazuje a pomůže vám udělat plán.
2. Zablokujte si přístup. Zápis do rejstříku vyloučených osob, sebevyloučení v každém casinu, blokace plateb u hazardních obchodníků v bance (zeptejte se, zda ji vaše banka nabízí) a blokovací aplikace v telefonu.
3. Dejte peníze z dosahu. Smažte uložené karty z casin, zrušte e-peněženky, svěřte správu financí na čas někomu, komu věříte, a nepůjčujte si.
4. Řešte dluhy s poradnou. Bezplatné dluhové poradenství umí sestavit splátkový plán a zastavit spirálu nových půjček; kontakty najdete na hazardni-hrani.cz.
5. Vyhledejte odbornou pomoc. Adiktologická ambulance, psycholog nebo terapeutická skupina; mapa pomoci na hazardni-hrani.cz ukáže nejbližší místa.

Blokace přístupu ke hraní

V Česku funguje Rejstřík fyzických osob vyloučených z účasti na hazardních hrách, který spravuje Ministerstvo financí. Zapsat se do něj můžete i na vlastní žádost; postup a formulář najdete na webu ministerstva a na Portálu občana. Po zápisu se nepřihlásíte k uživatelskému kontu u legálního českého provozovatele a nevstoupíte do herny ani kasina. O výmaz zapsaného na vlastní žádost lze požádat nejdříve po roce.

Rejstřík ale neplatí pro zahraniční casina. U nich je potřeba požádat o sebevyloučení v každém účtu zvlášť – v nastavení účtu nebo e-mailem podpoře – a odhlásit se z jejich marketingových e-mailů a SMS. Bonusové nabídky v doručené poště jsou jeden z nejčastějších spouštěčů návratu ke hře. Pomoci může i blokovací aplikace nebo filtr v routeru, který stránky casin zablokuje na všech zařízeních v domácnosti, a samostatný e-mail, který casinům nikdy nedáte.

Když hraje někdo blízký

Neplaťte dluhy za hráče a nepůjčujte mu – krátkodobě to uleví, dlouhodobě to problém prodlužuje. Mluvte bez obviňování a o konkrétních situacích, ne o charakteru. Chraňte rodinné finance oddělenými účty a hlídejte si, co je ve vašem jménu. A hledejte pomoc i pro sebe: Národní linka pro odvykání poskytuje rady i blízkým hráčů, stejně jako řada poraden.

Když se rozhodnete promluvit, vyberte klidnou chvíli, ne moment po prohře. Popište, co vidíte („tento měsíc chybí na účtu dvacet tisíc“), řekněte, co cítíte, a nabídněte konkrétní krok – například společný telefonát na linku. Počítejte s tím, že první reakcí může být zapírání; to neznamená, že rozhovor neměl smysl.

Jak vypadá odborná pomoc

První kontakt bývá telefonát nebo e-mail, ve kterém s konzultantem projdete, jak hraní vypadá a co chcete změnit. Následuje plán: u některých lidí stačí krátké vedení po telefonu, jiní pokračují v adiktologické ambulanci, u psychologa nebo v terapeutické skupině. Ambulantní služby pro lidi se závislostí jsou často bezplatné nebo hrazené z veřejného zdravotního pojištění – na podmínky se zeptejte přímo v zařízení. Pobytová léčba přichází na řadu tehdy, když ambulantní pomoc nestačí. Nikdo vás nebude soudit; konzultanti slyší podobné příběhy každý den.

První den bez hraní

• odinstalujte aplikace casin a odhlaste se z jejich e-mailů a SMS,
• naplánujte si činnost na dobu, kdy jste obvykle hráli – sport, procházku, setkání,
• mějte u sebe číslo 800 350 000 a domluvte se s někým blízkým, komu zavoláte, když přijde chuť hrát,
• nepočítejte, kolik „byste mohli vyhrát zpátky“ – prohrané peníze jsou pryč a honit je znamená další prohry,
• každý den bez hraní si poznamenejte; návrat ke hře neznamená selhání, ale signál upravit plán.

Jak jsme kontakty ověřili

Telefonní čísla a provozní doby jsme 6. 10. 2026 porovnali přímo s weby organizací: portálu hazardni-hrani.cz, Linky první psychické pomoci a Ministerstva financí. Údaje kontrolujeme při každé měsíční kontrole webu. Pokud narazíte na nefunkční číslo nebo změněnou provozní dobu, napište nám prosím hned – u krizové pomoci je zastaralý údaj to nejhorší, co se může stát.